شركة ماجد الفطيم طرحت وظيفة ممثل خدمة عملاء فى مدينة الرياض

اعلنت شركة ماجد الفطيم فى مدينة الرياض عن طرح وظيفة بمسمى ممثل خدمة عملاء، على النحو التالى:

المسمى الوظيفى:

• ممثل خدمة عملاء.

المهام الوظيفية :

• ان يقوم بإبلاغ كافة المشكلات المتعلقة بالموظفين والتشغيل والمنتج إلى مشرف أو مدير مركز الاتصال المناسب.
• ان يعالج كافة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
• ان يركيز على تلبية توقعات العملاء عن طريق الاستفادة من كافة خيارات الحل على النحو المبين في معايير خدمة العملاء في الشركة.
• نموذج وتعزيز معايير خدمة العملاء في الشركة.
• دعم ونموذج الخدمة الممتازة من خلال إظهار موقف إيجابي وحماس تجاه الوظيفة والشركة للعملاء الداخليين والخارجيين في جميع أشكال الاتصال.
• يان تأكد من حصول كافة العملاء على خدمة كريمة وسريعة وفعالة.
• توصيل المعلومات ذات الصلة إلى كافة شركاء مركز الاتصال.
• ان يتواصل بفعالية وكفاءة مع جميع شركاء الشركة وجهات الاتصال التجارية.
• الحفاظ على الوعي والبقاء حساسًا لمتطلبات العمل والقيود المفروضة على مراكز التوزيع وإدارة التجارة عند تسريع القرارات.
• ان يقدم الدعم الإداري ومساعدة فريق مركز الاتصال وفقًا لتوجيهات مشرف مركز الاتصال.
• المساهمة بنشاط في اجتماعات الفريق العادية واجتماعات القيادة كما هو مطلوب.
• تعزيز الإحساس الشديد بالعمل الجماعي من خلال العمل معًا بأمان وفعالية واحترام وكفاءة مع جميع الشركاء.
• قناة التجارة الإلكترونية لتحقيق الهدف المالي السنوي.
• يتم الإقرار بكافة طلبات العملاء عبر قنوات متعددة خلال ساعة واحدة.
• المساهة في التدريب المستمر فيما يتعلق بترقيات التكنولوجيا والأنظمة الجديدة المطبقة على المنصب.

المتطلبات :

• ان يكون حاصل على الثانوية العامة.
• يمتلك خلفية البيع بالتجزئة أو المبيعات.
• يتقن اللغة الإنجليزية والعربية.

طريقة التقديم:

• التقديم متوفر عبر الرابط التالى: اضغط هنا